TASLABNEWS, TANJUNGBALAI – Walikota Tanjungbalai Mahyaruddin Salim meminta Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcatpil) agar terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Hal itu disampaikannya pada saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tanjungbalai pada hari Selasa (20/10/2026).
Dengan didampingi Kepala Dinas Dukcapil Heri Antoni, Wali Kota juga menyempatkan diri untuk berdialog dengan sejumlah warga yang saat itu sedang mengurus kartu tanda penduduk elektronik (KTP-el) di loket Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) yang sedang mengurus administrasi Kartu Keluarga (KK). Pada saat itu, Wali Kota tidak menemukan adanya kendala teknis yang menyebabkan warga harus menunggu lebih lama untuk mendapatkan dokumen yang mereka butuhkan.
“Sidak ini bertujuan untuk meninjau langsung kualitas pelayanan publik serta memastikan masyarakat mendapatkan kemudahan dalam mengurus berbagai dokumen administrasi. Dalam kesempatan ini, daya mendapati bahwa proses pencetakan fisik KTP-el saat ini telah berjalan optimal, hal itu saya ketahui setelah melihat langsung proses pencetakan KTP-el dan menanyakan langsung kepada operator yang keseharian bertugas melayani warga”, ujar Wali Kota Mahyaruddin Salim.
Kepada Dinas Dukcatpil itu, Ia juga menekankan, agar seluruh pelayanan administrasi Kependudukan dapat terlaksana dengan baik dan optimal. Katanya, jangan ada warga yang mengeluh bahkan sampai melakukan komplain terhadap pelayanan yang diberikan karena standar penyelesaian administrasi telah ada sehingga tidak ada alasan untuk tidak melayani warga dengan baik.
“Efisiensi dan optimalisasi penyelesaian administrasi adalah bukti nyata pelayanan kita kepada warga, tidak perlu alur birokrasi yang panjang dan memakan waktu tunggu bagi masyarakat” tegas Wali Kota.
Selain mengecek layanan kependudukan, Wali Kota Mahyaruddin juga memeriksa loket Pelayanan lainnya serta memberikan dukungan kepada ASN dan Operator agar bekerja dengan optimal serta menyapa warga sebelum meninggalkan Kantor Disdukcapil tersebut. (Ign/syaf)
